Wat LVV-certificering inhoudt, en waarom die telt
Vertrouwenspersoon is geen beschermde titel. Iedereen mag zich zo noemen, ook zonder opleiding, zonder toetsing en zonder enige vorm van toezicht. Voor een kantoor dat deze rol uitbesteedt, is dat een reëel risico: u legt de vertrouwelijkheid van uw medewerkers in handen van iemand van wie de deskundigheid nergens is vastgelegd.
De certificering van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV) is op dit moment de enige manier om dat wel objectief vast te stellen.
Wat de certificering inhoudt
Het gaat om een persoonscertificaat, niet om een bedrijfskeurmerk. Het wordt afgegeven door Hobéon SKO, een onafhankelijke certificatie-instelling, op basis van beroepseisen die de LVV heeft vastgelegd. Het certificaat is vier jaar geldig; daarna volgt hercertificering.
Om het te behalen moet iemand:
- een geaccrediteerde basisopleiding tot vertrouwenspersoon hebben afgerond;
- het landelijk examen hebben gehaald, dat sinds 1 januari 2024 verplicht is en bestaat uit een schriftelijk deel en een mondeling deel waarin een opvanggesprek wordt beoordeeld door een assessor met een acteur;
- een Verklaring Omtrent het Gedrag overleggen met een screeningsprofiel dat aansluit bij werk met kwetsbare personen;
- lid zijn van de LVV en werken volgens het beroepsprofiel en de gedragscode van die vereniging.
Sinds 2024 kent de LVV alleen nog gecertificeerde leden. Lidmaatschap en certificering zijn daarmee niet langer twee losse dingen, wat de eerdere verwarring daarover heeft weggenomen.
Het onderhoud is zwaarder dan het examen
Certificering is geen eenmalige prestatie. Per periode van vier jaar moet een LVV-registervertrouwenspersoon minimaal 72 uur permanente educatie aantonen, verdeeld over drie categorieën: minimaal 24 uur geaccrediteerde bij- en nascholing, minimaal 32 uur intervisie en minimaal 16 uur aan overige activiteiten. Die uren moeten redelijk over de jaren gespreid zijn, dus opsparen tot het laatste jaar werkt niet.
Vooral de intervisie-eis is relevant voor u als opdrachtgever. Een vertrouwenspersoon werkt per definitie alleen en in vertrouwelijkheid; niemand kijkt mee. Intervisie is de enige plek waar casuïstiek en blinde vlekken tegen het licht worden gehouden. De eisen daaraan zijn recent aangescherpt, onder meer met de verplichting om binnen een certificeringsperiode zelf casussen in te brengen.
Waarom dit voor uw kantoor uitmaakt
Drie praktische redenen:
Aantoonbaarheid. Bij een kantoortoetsing of een incident is de vraag niet of u iets geregeld had, maar of u kunt laten zien wat u geregeld had. Een registratienummer is een controleerbaar feit; "wij hebben iemand die dat doet" is dat niet.
Een gedragscode die ergens op slaat. Geheimhouding, rolafbakening en de omgang met een melding zijn vastgelegd in het beroepsprofiel. Dat is precies het document dat u aan een twijfelende medewerker kunt laten zien.
Toetsing van buitenaf. Voldoet iemand niet meer aan de eisen, dan vervalt het certificaat. Er zit dus een externe partij tussen die de kwaliteit periodiek controleert, in plaats van alleen de leverancier zelf.
Hoe u het in twee minuten controleert
Vraag naar het registratienummer en zoek de persoon op in het beroepsregister op de website van de LVV. Staat iemand er niet in, of is de registratie verlopen, dan is diegene niet gecertificeerd — hoe de rol op een website ook wordt genoemd. Vraag bij een bureau bovendien naar de persoon die daadwerkelijk aan uw kantoor wordt gekoppeld, niet naar het bureau als geheel.
Wat certificering niet is
Het is geen wettelijk verplicht keurmerk en het is geen garantie dat het klikt met uw mensen. Het zegt ook niets over de vraag of iemand uw sector kent, en het lost een onduidelijke rolverdeling niet op: een gecertificeerde vertrouwenspersoon die tegelijk uw directie adviseert of klachten onderzoekt, blijft een probleem. Certificering is de ondergrens, niet het hele verhaal.
Meer weten?
De vertrouwenspersonen die wij koppelen zijn LVV-geregistreerd en u maakt kennis met de persoon voordat u tekent. In een gesprek van een uur lopen we door wat er voor uw kantoor geregeld moet zijn.